Archivo mensualJulio 2012

Atención personalizada en aviones

Atención personalizada o ataque a la intimidad

Atención personalizada en avionesYa hace mucho tiempo que está abierto el debate de adquisición de información por parte de las compañías para conocer mejor al cliente y que éste disfrute de una experiencia de una atención personalizada. Google cada poco tiene problemas al respecto al guardar información de búsquedas, escaneo de los emails, etc. Un bando lo defiende diciendo que quieren conocer mejor al cliente para adaptar mucho mejor sus servicios y ofertas y el bando contrario como ataque a la intimidad.

Desde que se pusieron de moda las redes sociales las cosas mejoraron/empeoraron. No sólo porque ciertas redes sociales se hacen propietarias de todos los derechos de las cosas que compartes en sus redes (citas, imágenes, etc.), sino que tienen mucha información de ti, de tu entorno, de tus amigos, de tu estado…

Lo decían nuestros abuelos: “Dime con quién andas y te diré quién eres”. Ya no sólo saben quienes son tus amigos, sino que además saben como te gustan tus amigos. ¡Eso si que es atención personalizada!. KLM lanzó el servicio llamado Meet & Seat desde el cual puedes elegir a través de las redes sociales compañero de asiento. Meat & Seat permite que veas intereses de otros pasajeros o ver si van al mismo evento que tú usando los datos de los perfiles de Facebook y LinkedIn. Así es como funciona:

Buscando la atención personalizada British Airways le dió otra vuelta de rosca lanzando un programa para intentar mejorar y personalizar el servicio a sus clientes mediante una aplicación que informa a las azafatas de quienes son los pasajeros VIP y Business de los vuelos.

El programa se llama “Know me”. No encontré ninguna entrada oficial al respecto, pero existen multitud de entradas al respecto en internet (por lo que supongo que será cierto). Este programa pretende vincular los datos de los clientes de clases superiores con una aplicación de Google de búsqueda de imágenes para ayudar a las azafatas a que reconozcan visualmente a sus clientes y de paso que sepan algo más de su vida:

“Buenos días don César, bienvenido a British Airways. Que sepa que la entrada de su blog ‘Atención personalizada o ataque a la intimidad’ me parece una … ¡Disfrute su vuelo!”.

Según British Airways, con el programa también se podrá identificar a los pasajeros que hayan tenido algún tipo de problemas en sus vuelos anteriores, y así darles cierto tipo de atención especial. Know Me enviará la información relevante a los iPads (que la aerolínea ha repartido 2.000 unidades) de la gente de servicio al cliente en la puerta de embarque o a la cabina de avión, a través del sistema de redes interno de la aerolínea. Su objetivo es llegar a reconocer a 4.500 clientes al día.

Lo siguiente será la escena de Minority Report donde nos leerán las córneas para identificarnos y hacer una publicidad personalizada.

La privacidad es delicada y crea mucha controversia. De todas formas los datos de los que disponen son públicos o cedidos por cada uno de nosotros, por lo que es legal. Entonces: ¿te sentirías atacado o alagado?

Por una sociedad más segura

Licencias express en España

Por una sociedad más seguraTendemos a legislar como los paises anglosajones: cada uno es responsable de lo que hace. Una de estas medidas son las llamadas “Licencias express”. No cabe duda que estas licencias express facilitan la apertura de pequeños comercios, puesto que no es necesaria autorización municipal. (Anteriormente existía la Ley 2/2011 Ley de Economía Sostenible que también hablaba de esto).

El único requisito para realizar la apertura con licencias express de establecimientos es la presentación de una declaración responsable y/o el proyecto, y el pago de las tasas correspondienes. Esta medida se aplicaría a aquellos comercios con una superficie inferior a 300 metros cuadrados (aunque este requisito lo quieren modificar). Los inspectores municipales determinarán más tarde el cumplimiento de las obligaciones correspondientes y se procederá a expedir la licencia, con el establecimiento ya abierto, exigiendo el proyecto en caso de que sea preceptivo.

Esta filosofía está bien y en los paises anglosajones funciona, pero en España hay un problema: tenemos españoles. En España tendemos a mentir y engañar, y lo que es peor, muchas veces altruistamente. Otras veces para montar un chiringuito de forma rápida en fiestas, donde parece que a los dueños no les importa la seguridad ciudadana.

El último caso que conozco sucedió en los Sanfernines. Cerraron varios locales con licencias express donde no se cumplian las mínimas medidas higiénicas e incluso vender bebida sin vaso (es todo ahorro).

Lo peor es el caso de que la policia de Pamplona decomisó carne en mal estado para vender en puesto ambulantes. La noticia fue:

La Policía Municipal de Pamplona decomisó el sábado por la tarde cerca de 1.000 kilogramos de carne y pan para más de 2.000 bocadillos que iban a ser vendidos en puestos ambulantes por las calles del Casco Antiguo durante los Sanfermines. La inspección sanitaria constató que los productos no contaban con las condiciones mínimas sanitarias para la conservación y manipulación. Estos alimentos, junto a seis puestos de cocina portátiles (con fogón, asador, planchas, entre otros), todo tipo de útiles de cocina y bebidas alcohólicas, se encontraban en tres camiones no frigorizados situados en Aizoáin.

Uno de los camiones (de transporte de muebles) estaba a pleno sol a 20 km de Plamplona.

Diversos colectivos, entre ellos el Consejo de Colegios de Ingenieros Industriales, formaron la plataforma “Por una sociedad más segura“. En esta plantaforma se unieron todo tipo de colectivos: ingenieros industriales, arquitectos… hasta 22 colegios profesionales de todos los colores y sabores. Todo para intentar anular las licencias express (entre otras legislaciones “anglosajonas”) porque defienden el servicio colegial de visado como garantía de la integridad física y seguridad de las personas. En dicha plataforma se detallan todas las razones del por qué es necesario el visado.

Los detractores del visado creo que sólo tienen dos argumentos en contra: la agilidad y el coste.

La agilidad, sobretodo ahora que estamos en crisis, debería de ser viable por parte de los ayuntamientos y el coste del visado ¿lo deberíamos asumir por nuestra seguridad?

 

Levitacion de superconductores

Levitación de superconductores

Levitacion de superconductoresHace unos días vi un vídeo de TED Talks  muy interesante sobre la levitación de superconductores. No conocía este fenómeno.

TED (Tecnología, Entretenimiento, Diseño en inglés: Technology, Entertainment, Design) es una organización sin ánimo de lucro dedicada a las “Ideas dignas de difundir” (del inglés: Ideas worth spreading). TED Talks cubre un amplio espectro de temas que incluyen ciencias, arte y diseño, política, educación, cultura, negocios, asuntos globales, tecnología y desarrollo, y entretenimiento. Os recomiendo seguir estos TED Talks. (Más info acerca de TED).

La superconductividad es la capacidad intrínseca que poseen ciertos materiales para conducir corriente eléctrica con resistencia y pérdida de energía cercanas a cero en ciertas condiciones, siendo una de éstas, el encontrarse a muy bajas temperaturas, cercanas al cero absoluto (-273ºC). Esta propiedad fue descubierta en 1911 por el físico holandés Heike Kamerlingh Onnes, cuando observó que la resistencia eléctrica del mercurio desaparecía cuando se lo enfriaba a 4º Kelvin (-269 °C).

Otra de de las características que define a un supercondutor es que el campo magnético inducido por un campo magnético externo débil es cero en su interior cuando éste es enfriado por debajo de su temperatura de transición superconductora. Este efecto es llamado Meissner-Ochsenfel y es el que permite que los imanes leviten sobre un superconductor (diamagnético perfecto).

En la levitación de superconductores magnética se utiliza nitrógeno líquido en ebullición, que mantiene al superconductor en un estado de resistencia nula, al aproximar su temperatura al cero absoluto. Cuando el imán desciende hacia el superconductor, induce una corriente eléctrica, que a su vez crea un campo magnético opuesto al del imán. Como el superconductor no tiene resistencia eléctrica, la corriente inducida sigue fluyendo y mantiene el imán suspendido indefinidamente.

Os dejo el vídeo de TED donde Boaz Almog explica el fenómeno de levitación de superconductores:

 

La paga extraordinaria de navidad y los funcionarios: "El que paga con cacahuetes, se rodea de monos”

La paga extraordinaria de navidad y los funcionarios

La paga extraordinaria de navidad y los funcionarios: "El que paga con cacahuetes, se rodea de monos”Antes de nada aclarar que no me gusta que jueguen con la paga extraordinaria de navidad de los funcionarios, puesto que el gobierno debería de “jugar” antes con otras cosas. Y la paga extraordinaria de navidad es sólo la punta del iceberg.

Los funcionarios se han convertido en uno de los colectivos más castigados por los recortes anunciados el pasado viernes por el Gobierno. Les atacan por varios flancos: suspender la paga extraordinaria de navidad, reducir los días libres, los moscosos y los canosos. Está por ver si esta medida se repetirá los próximos años.

Otra medida adoptada de la cual se hace poco eco es reducir la cuantía que reciben los funcionarios durante la incapacidad temporal y equipararla, según el convenio, a la que reciben los trabajadores del sector privado. Es decir, no cobrarán el 100% del sueldo cuando estén de baja.

Volviendo al tema,se quedan sin la paga extraordinaria de navidad este año, pero se la devolverán, según el Boletín Oficial del Estado, en “ejercicios futuros”, y no en 2015 como afirma mucha gente.  Los 4.000 millones de euros ahorrados, un 14% del gasto pendiente en sueldos públicos, se destinarán para enjuagar el déficit.

Hay que conocer las condiciones “inmejorables” con las que el gobierno devolverá la paga extraordinaria de navidad:

  • No será en metálico, sino a través de una aportación a un fondo de pensiones.
  • La paga extraordinaria de navidad únicamente será restituida si el Gobierno cumple los objetivos de estabilidad presupuestaria establecidos en la Ley Orgánica 2/2012 en 2015; es decir, si el Ejecutivo consigue ajustar más de 70.000 millones en los presupuestos de las cuentas públicas y logra controlar el déficit.
  • Suponiendo que la paga extraordinaria de navidad (o pagas) que se van a dejar de pagar en el 2012 (¿hasta el 2014?) se materialicen en el ¿2015?, que es de suponer, en el año ¿2015?, se imputarán como una serie de aportaciones a los planes de pensiones empresariales, los cuales están sujetos a tributación. Es decir, pagarán IRPF por un dinero que realmente no han cobrado en ese ejercicio. Se pagan impuestos por dinero que no se ha cobrado realmente y que han detraído del pacto salarial. También a lo mejor desgrava algo.
  • La inversión se hará presumiblemente en deuda pública española (o algo peor por ser un poco cenizos) y a mayores le quitarán los gastos por la gestión, administración y comisiones. También a lo mejor ¿se lo podrá llevar algún Bankio amigo?
  • Se desconoce la forma de devolución a los empleados públicos que tengan contratos temporales o bien que se jubilen antes del 2015.
  • En el momento del rescate del plan de pensiones, se pasará por caja vía IRPF sin la reducción del 40% para este dinero, ni tampoco tributa como rendimientos del ahorro, sino como rentas del trabajo.

Conclusión: las cosas no están ni claras ni bien.

III Libre Software World Conference (LSWC'12)

Software Libre en Galicia

La verdad es que yo soy pro Software Libre, aunque a veces tenga quebraderos de cabeza por no irme a la solución fácil.

Esta semana son todo noticias buenas para el Software Libre en Galicia. Hace unos días anunciamos aquí que la GUADEC 2012 (Conferencia Europea de Usuarios y Desarrolladores de GNOME) que se va a celebrar en A Coruña del 26 de julio al 1 de agosto, más concretamente en la Facultad de Informática de la UDC. Al celebrarla en A Coruña supongo que debemos de agradecer toda la organización a GPUL y a Igalia, las entidades arraigadas en A Coruña y que realizan una actividad inmejorable de la promoción del Software Libre.

Para la organización de la GUADEC piden voluntarios aquí y si eres estudiante de la Universidade Da Coruña tienes la inscripción gratuita (más info)

 

III Libre Software World Conference (LSWC'12)La segunda noticia es la celebración del III Libre Software World Conference (LSWC’12 ) que está organizada por AGASOL (Asociación de Empresas Galegas de Software Libre)  y ASOLIF (Federación Nacional de Empresas de Software Libre) que se celebrará los días 18 y 19 de octubre en la Cidade da Cultura, marco incomparable en Santiago de Compostela. También cuenta con la colaboración y apoyo de AMTEGA (Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia).

Para quien no lo sepa, la AMTEGA es una agencia creada por la Xunta de Galicia que tiene por objetivos básicos la definición, el desarrollo y la ejecuación  de los instrumentos de la  política de la Xunta de Galicia en el campo de las TIC y I+D.

 

Y la última noticia es, al igual que todos estos últimos años, Igalia en colaboración con el grupo GSyC/LibreSoft da Universidad Rey Juan Carlos presenta la VI edición del Máster en Desarrollo y Gestión de Proyectos de Software Libre. Este máster está orientado tanto a recién titulados como a profesionales que deseen mejorar sus capacidades y competencias en Software Libre. Tengo un amigo que asistió a este máster y está muy contento tanto de los conocimientos adquiridos como del resultado obtenido.

Central energía nuclear

Energía nuclear y la nueva fiscalidad energética

Central energía nuclearTodos sabemos que el precio de la energía (la eléctrica entre otras) tiene un fuerte impacto en el IPC. La energía eléctrica se compone de un mix de distintas energías (energía procedentes de centrales térmicas, energía hidráulica, energía nuclear, régimen especial…). Las cuales cada una pone su granito de arena. En años anteriores la política energética ha conducido a la obtención de un déficit tarifario al que el actual presidente del gobierno, Mariano Rajoy, le quiere dar una solución definitiva. No sé si es el mejor momento o si habría que arreglarlo en la época de las vacas gordas. Lo que está claro es que existe una patata caliente a la que hay que darle una solución. El ministro de Industria, José Manuel Soria, es partidario de repartir el déficit de tarifa entre el Estado, las empresas y los ciudadanos. Estos últimos ya tuvieron dos revisiones de la Tarifa de Último Recurso (TUR) y han tenido que hacer frente a subidas del 9,4 % en abril y del 4 % en julio. Recordar que el déficit de tarifario que está en torno a los 24.000 millones de euros.

Ayer, 11 de julio de 2012, Rajoy anuncia un nuevo esquema de fiscalidad energética para repartir el déficit. Los cambios en el sector energético se enmarcan dentro del conjunto de reformas emprendidas por su Gobierno para reducir los costes a las familias y empresas y para dinamizar la actividad productiva. Tampoco sé si la reducción de los costes es subiendo los impuestos sobre la tarifa eléctrica.

Por otra banda la Unión Europea está preocupada por la reforma, debido al impacto negativo que puede tener sobre las energías renovables y la incertidumbre que crea para los inversores. Además la UE dice que “suspender el apoyo a las renovables desanima las inversiones en el sector y hará difícil conseguir que España cumpla con sus objetivos climáticos y energéticos europeos para 2020“. En estas inversiones, como no, aparecen fondos como el de infraestructuras de Deutsche Bank y el francés Antin Infrastructure Partners. Pero la UE tiene “poco” que hacer puesto que las competencias en Energía están en manos de los gobiernos nacionales.

La solución propuesta es la transmisión de parte del déficit de tarifa a la deuda pública, utilización de los ingresos procedentes de las subastas de derechos de emisión de CO2 (el que contamina paga) que se realizarán a partir de 2013 y para grandes consumidores de combustibles una tasa por cada metro cúbico de hidrocarburo. Pero el grueso del problema se solventará con una fiscalidad del 4% sobre las energías de régimen ordinario, y en los sectores de generación hidráulica y nuclear deberán soportar un gravamen adicional de 15 euros por megavatio hora para el primero y de 10 euros para el segundo. Otras energías adscritas al régimen especial también se cargarán con los mayores porcentajes impositivos.

Como compensación a la nueva tasa a la generación eléctrica para nucleares e hidráulicas se planteará la posibilidad de prolongar 10 años la vida de centrales nucleares (si así lo determina el CSN) y las concesiones de las hidráulicas durante 20 años.

Una vez más sale a relucir la energía que nadie quiere y que es la solución a nuestros problemas: la energía nuclear: ¿Es una energía limpia? ¿Es la energía del futuro o la hipoteca que le dejamos a nuestros descendientes?

Lo que está claro es que la energía nuclear es una energía que contiene el gasto y nos ayuda a cumplir los objetivos climáticos: ¿Se debería fomentar más la energía nuclear? ¿se debería de construir más centrales nucleares?